政府單位發佈停班停課或交通航班停駛等公告前，旅客取消訂房規範均依照交通部觀光局所發佈之「個別旅客訂房定型化契約範本」進行處理。

倘若中央氣象局發布「陸上颱風警報」導致旅客無法依原訂行程入住時，需盡快通知飯店。

旅客可選擇延後入住或取消訂房，訂金可全額退還。